Persona

Een persona is een fictief, op onderzoek gebaseerd profiel dat een specifieke doelgroep of een bepaald klanttype vertegenwoordigt. Een persona beschrijft kenmerken zoals leeftijd, beroep, doelstellingen, behoeften, motivaties, uitdagingen, mediagedrag en interesses.
Persona's worden ontwikkeld op basis van klantenonderzoek en data, waaronder sociodemografische gegevens, interviews, klantenfeedback, CRM-data, website- en app-analytics en andere gedragsinzichten. Ook AI-analyses worden steeds vaker ingezet om patronen en doelgroepen te identificeren. Hoe beter de beschikbare data, hoe realistischer en bruikbaarder een persona wordt.
Voor uitgevers
Persona's helpen uitgevers om hun content, diensten en gebruikerservaring beter af te stemmen op de behoeften en interesses van hun doelgroepen.
Voor adverteerders
Persona's bieden waardevolle inzichten in de behoeften, motivaties en het mediagedrag van potentiële klanten. Die inzichten ondersteunen de ontwikkeling van waardeproposities, creatieve concepten, doelgroepsegmentatie, personalisatie en de keuze van de meest geschikte media en kanalen voor een campagne.
